損害保険代理店業務　　損害保険代理店業務に関する指針・方針

損害保険代理店業務

損害保険代理店保険募集指針

当組合は適切な保険募集を行うための方針として、以下のとおり「保険募集指針」を定め、実施いたします。

• 当組合は保険業法をはじめとする関係法令等を遵守いたします。
• 当組合においては損害保険募集人資格を有した募集人が適切な保険募集を行います。
• 当組合は共栄火災海上保険株式会社の代理店であり、保険契約の引受および保険金の支払は共栄火災海上保険株式会社が行います。
• 当組合は保険契約にかかる以下のリスクについてお客様にあらかじめ説明いたします。
  1. 保険商品は共済契約ではありません。
  2. 保険商品は貯金等ではなく、農林産業協同組合貯金保険機構の保護対象外です。また、元本は保証されておらず、解約返戻金や保険金が払込保険料の合計額を下回る場合があります。
  3. 引受保険会社の業務もしくは財産の状況の変化によっては、ご契約時の保険金額等が減額される場合があります。（詳細につきましては、お申込みの際にお渡しする「重要事項説明書」「ご契約のしおり」等をご参照ください。
• 当組合は取扱保険商品の中からお客様が自主的に商品をお選びいただけるように情報を提供いたします。
• 当組合は法令等に反する行為によりお客様に損害を与えてしまった場合には、募集代理店として販売責任を負います。
• 当組合は、保険募集時の面談内容等を記録し、保険期間が終了するまで適切に管理いたします。
• 当組合は、ご契約いただいた保険契約に関して、ほ契約内容に関する照会への対応、お客様からの苦情：ご相談への対応、保険金等の支払い手続きに関する照会等を含む各種手続き方法に関するご案内等への対応を適切に行います。尚、ご相談：照会：手続きの内容によりましては、共栄火災海上保険株式会社所定のご連絡窓口へのご案内、または共栄火災海上保険株式会社と連携してご対応させていただくこともございます。
• お客様から寄せられた苦情：ご相談の内容は記録し、適切に管理いたします。

損害保険代理店勧誘方針

当ＪＡは、共栄火災海上保険会社の代理店として、保険商品その他金融商品の販売等に関する勧誘を行うに際し、｢金融商品の販売等に関する法律」に基づき次のとおり勧誘方針を定めましたので、ご案内させていただきます。

1. 保険商品その他金融商品の販売にあたっては、各種法令等を遵守し、適正な販売に努めてまいります。
   • 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法及びその他各種法令を遵守いたします。
   • お客様に対し適切な勧誘が行えるよう自己研鑽に励み、商品知識等の取得に努めます。
2. お客様が適切な保険商品その他金融商品を選択できるよう常に努めてまいります。
   • お客様の保険商品その他金融商品に関する知識、ご購入経験、ご購入目的、財産状況等を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に適合した説明に努めます。
   • お客様と直接対面しない保険販売（例えば通信販売等）を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう努めます。
3. 保険商品その他金融商品の販売に際しては、お客様の立場に立ってお客様本位の勧誘に努めてまいります。
   • お客様への勧誘に際しては、お客様のご意向に沿って、ご無理のない時間、場所等に十分な配慮に努めます。
   • お客様の様々なご意見等の収集に努め、保険商品その他の金融商品の販売等に反映していくよう常に努力いたします。

なお、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金のお支払に際し、迅速かつ的確に処理するよう努めます。

また、お客様に関する情報は適正に取り扱い、プライバシーの保護を図ります。

損害保険代理店個人情報保護方針

当代理店は、個人情報の重要性に鑑み、また、保険代理店業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令、ガイドライン等を遵守して、個人情報の保護を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な処置を講じます。

当代理店は、個人情報の取り扱いが適正に行われるように従業員への教育：指導を徹底して適切な取り扱いが行われるように取り組んでまいります。また、個人情報の取り扱いに関する苦情：相談に迅速に対応し、当代理店の個人情報の取り扱い及び安全管理に適切な措置については適宜見直し、改善いたします。

1.個人情報の取得

当代理店は、業務上必要な範囲内で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。

2.個人情報の利用目的

当代理店は、取得した個人情報を、保険会社より保険募集業務の委託を受けて、当該業務の遂行に必要な範囲で利用します。また、当代理店は、下記事業を営んでおり、当該業務の遂行に必要な範囲内でも利用します。それら以外の他の目的に利用することはありません。
（信用事業：共済事業：購買事業：販売事業：及びこれらに付帯、関連するサービスの提供）

当代理店における具体的な個人情報の利用目的は、次の通りです。

1. 当代理店が取り扱う損害保険、生命保険及びこれらに付帯：関連するサービスの提供
2. 当代理店が上記保険代理業務とは別に営む「農業協同組合」に関する業務（信用事業・共済事業・購買事業・販売事業）

上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（下記）等により公表します。

共栄火災海上保険株式会社（https://www.kyoeikasai.co.jp)

松山市農業協同組合（http://www.ja-matsuyama.or.jp)

3.個人データの安全管理措置

当代理店は、取り扱う個人データの漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規定等の整備及び実施体制の整備等、十分なセキュリティー対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じます。

4.個人データの第三者への提供

当代理店は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人に同意なく第三者に個人データを提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき。
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、公衆衛生の向上又は児童の健全な育成のために特に必要がある時。
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

5.センシティブ情報のお取り扱い

当代理店は、政治的見解、信教（宗教、思想及び信条をいう。）、労働組合への加盟、人種及び民族、門地及び本籍地、保健医療及び性生活並びに犯罪歴に関する情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用又は第三者提供を行いません。

1. 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合。
2. 相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者に提供する場合。
3. 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業者等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合。
4. 法令に基づく場合。
5. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合。
6. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合。
7. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。
8. センシティブ情報に該当する生体認証情報を本人の同意に基づき、本人確認に用いる場合。

6.当代理店に対するご照会

下記お問い合わせ窓口にお問い合わせ下さい。また保険事故に関する照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。

ご照会者が本人であることをご確認さてていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

【お問い合わせ窓口】
代理店所在地	愛媛県松山市三番町八丁目325番地1
名称	松山市農業協同組合　共済部
松山市農業協同組合　共済部	電話番号　089-946-1611（代表）
営業日	月～金（祝日を除く）
受付時間	JA営業時間の午前8時40分～午後5時

7.個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止など

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正又は利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを後確認させていただいた上で手続きを行います。

保険会社や他社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。当代理店の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。上記お問い合わせ窓口にお問い合わせ下さい。

なお、上記開示等の手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、上記お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さい。

平成２０年４月１日制定
共栄火災海上保険株式会社
代理店：松山市農業協同組合